Reálná práce běžící v produkci

Práce, kterou jsme změnili — a co to vrátilo.

Reálné zakázky, ne piloty vydávané za případové studie. Práce, která se dělala ručně, přestavěná s lidmi, kteří ji dělají, a změřená proti výchozímu stavu v hodinách — na nástrojích, které klient už vlastnil.

Klientský příběh · skupina v oblasti energetických systémů

Čtyři procesy dnes běží s kontrolou místo ručně — zhruba jeden plný úvazek manuální práce je z měsíce pryč.

Before

~1 hodina

na napsání jednoho zápisu z jednání, ručně

After

~4 min

na stejný zápis — a bylo jich 289 za šest měsíců

Objem
289
zápisů z jednání napsaných za šest měsíců
Ušetřený čas
~44 h
měsíčně zpět jen na práci se zápisy
Správnost
96 / 96
příchozích dopisů za šest týdnů, každý spárovaný se správnou smlouvou
Uvolněná kapacita
~1 úvazek
zhruba jeden plný úvazek manuální práce měsíčně, napříč čtyřmi procesy

Skupina v oblasti energetických systémů nás požádala, ať se podíváme, co její lidé pořád dělají ručně. Promluvili jsme s nimi, zmapovali práci a pak ji s nimi postavili: sestavování tendrové dokumentace, fakturaci, zpracování e-mailů a korespondence a záznam z jednání — spolu s praktickými sezeními k práci s Gemini. Za šest měsíců vzniklo 289 zápisů z jednání, každý zhruba za čtyři minuty místo přibližně hodiny: zhruba 44 hodin měsíčně zpět.

Práce s korespondencí držela stejný standard: 96 příchozích dopisů za šest týdnů, všech 96 spárováno se správnou smlouvou. Dohromady tyto čtyři procesy odeberou zhruba jeden plný úvazek manuální práce měsíčně. Každé číslo tady je klientovo vlastní a klient je potvrdil — a jen taková čísla zveřejňujeme.

Co dál dělá člověk
  • Nic z toho nebeží bez dohledu. Každý proces vytvoří návrh nebo navržené spárování a konkrétní člověk ho zkontroluje, než se to počítá za hotové.
  • Výjimky jsou důvod, proč kontrola existuje: neobvyklá faktura, dopis, který se hodí ke dvěma smlouvám, zápis, kde rozhodnutí ve skutečnosti nepadlo.
  • Vlastnictví zůstalo v týmu klienta. Proces může změnit i bez nás — a právě to znamená předat schopnost zpět.
Co z toho nevyplývá
  • Jeden klient, čtyři procesy, šest měsíců. Není to benchmark pro jinou firmu.
  • Čísla jsou v hodinách. € číslo neexistuje: přepočet hodin na peníze potřebuje hodinovou nákladovost, kterou si nedomýšlíme.
  • Uvolněné hodiny jsou kapacita, ne automaticky ušetřené peníze a ne zrušené pracovní místo.

Portfolio

Další z práce, kterou jsme změnili.

Každá zakázka postavená na nástrojích, které už klient vlastnil, běžící v produkci — ne demo. Ukazujeme práci a reálná čísla; jména klientů neuvádíme tam, kde nemáme svolení je zveřejnit.

~40 hodin týdně ušetřeno na automatizaci · 3 systémy nasazené za 3 měsíce · žádní noví zaměstnanci

Když celou inženýrskou firmu držela pohromadě jedna sekretářka — dokud jsme nezmapovali práci.

B2B inženýrská firma

Tři produkční automatizace nasazené za tři měsíce. ~40 hodin ruční práce odstraněno na každou automatizaci. Firma rostla bez nových zaměstnanců.

-30 hodin týdně zadávání tiketů · nula špatně směrovaných požadavků

Klientské e-maily se mění na tikety ve Wrike — automaticky a čistě.

Středně velká kreativní agentura

Příchozí požadavky klientů klasifikované, směrované a zapsané do Wrike se správným kódem projektu. Žádné přepisování.

4 hodiny denně → 15 minut · beze ztráty kvality

Denní obsah na sociální sítě hotový za 15 minut místo půl dne.

Spotřebitelská značka

Denní příspěvky navržené, graficky zpracované a zařazené do fronty. Šéfka marketingu je zkontroluje a odešle během minut.

-60 % opakovaných dotazů na People Ops · 2× rychlejší onboarding

Nováčci dostávají odpovědi přímo ve Slacku — dřív, než se stihnou zeptat podruhé.

Středně velká firma (HR Ops)

Onboardingové otázky zodpovězené přímo v kanálu, se zdrojem v interní dokumentaci. Doba zapracování výrazně klesla.

-12 hodin týdně na administrativě schůzek

Celý životní cyklus schůzky — od naplánování po zápis — automatizovaný.

Interní servisní tým

Plánování, podklady, nahrávka i strukturovaný zápis vyřešené od začátku do konce. Nic nepropadne.

~5 dnů → ~2 hodiny na cyklus · každá faktura dohledatelná ke zdroji

Zpracování faktur zkráceno z pěti dnů na zhruba dvě hodiny — každý zápis dohledatelný.

Finanční back-office, B2B služby

Dodavatelské faktury se zadávaly a párovaly ručně — zhruba pět pracovních dnů na cyklus. Postavili jsme vytěžování a párování na Microsoft Power Platform, kterou už tým provozoval; teď to trvá asi dvě hodiny a každá zaúčtovaná faktura je dohledatelná až ke zdroji.

Nula ztracených poptávek · -8 hodin týdně na třídění

Příchozí poptávky se přestaly ztrácet ve schránce.

Středně velká servisní firma

Každý příchozí e-mail se klasifikuje, oboduje a dostane se ke správnému člověku i s kontextem — bez ručního třídění.

100% pokrytí hovorů (dříve ~5 %) · stejný standard pro každého obchodníka

Každý obchodní hovor projde stejnou kontrolou — ne jen ty vylosované.

B2B softwarový obchodní tým

Obchodní hovory automaticky hodnocené podle playbooku. Koučink je konzistentní, ne podle pocitu.

Váš tah

Začněte jedním pracovním postupem.

Přineste ten, kterého se váš tým děsí — třicetiminutový rozhovor, žádné slidy. Nebo začněte od výdajů za licence s bezplatným Tool Waste Self-Checkem.

Odhad výdajů za licence zdarma (2 min)Probrat jeden proces
  • Vše, co postavíme, je vaše
  • Nezávislí na dodavatelích — žádný lock-in
  • Vedeno seniory — žádní junioři
  • Základ pro EU AI Act, Article 4